Bu sözleşme, W3 tarafından sağlanan yönetilen OpenCart hosting, sunucu yapılandırma, taşıma, yedekleme ve izleme hizmetlerinin özel şartlarını düzenler. Hizmet Sözleşmesi’nin eki niteliğindedir.
1. Hizmetin Tanımı
W3; Müşteri’nin OpenCart mağazası için bulut sunucu temin eder veya Müşteri’nin sunucusunu yapılandırır, işletim sistemi, web sunucusu (Nginx), PHP-FPM, veritabanı, Redis, SSL, güvenlik duvarı, yedekleme ve izleme bileşenlerini kurar ve yönetir. Sunucu kaynakları (CPU, RAM, disk, trafik) Teklif’te belirtilir.
2. Kurulum, Taşıma ve Ücretler
Kurulum, taşıma ve sürekli mühendislik çalışması saatlik ücretle (kampanya süresince 10 USD/saat) faturalanır. Sunucu, lisans ve CDN gibi üçüncü taraf altyapı maliyetleri maliyetine yansıtılır ve aylık peşin faturalanır. Taşıma önce önizleme ortamında prova edilir; DNS geçişi Müşteri onayıyla yapılır.
3. Erişilebilirlik ve Bakım Pencereleri
W3, sunucu altyapısı için aylık %99,9 erişilebilirlik hedefler. Planlı bakımlar en az 24 saat önceden bildirilir ve mümkün olduğunca düşük trafik saatlerinde yapılır; planlı bakım süreleri erişilebilirlik hesabına dahil edilmez. Hedefin altında kalınan aylarda Müşteri’nin talebiyle o aya ait yönetim ücretinin %10’u (en fazla %50) sonraki faturadan düşülür.
4. Yedekleme ve Veri
Günlük şifreli yedekler sunucu dışı bir konumda 30 gün saklanır; geri yükleme aylık test edilir. Müşteri talebiyle geri yükleme saatlik ücretle yapılır. Veriler Müşteri’ye aittir; sözleşme sonunda 30 gün içinde tam dışa aktarım sağlanır, sonrasında veriler güvenli şekilde silinir.
5. Güvenlik
W3; güvenlik duvarı, fail2ban, admin yolu koruması, otomatik SSL yenileme, işletim sistemi ve PHP yamalarını uygular ve güvenlik olaylarını izler. Müşteri; güçlü parolalar kullanmak, admin erişimini yetkili kişilerle sınırlamak ve lisanslı yazılım kullanmakla yükümlüdür. Müşteri kaynaklı ihlallerin temizliği saatlik ücretle yapılır.
6. Kabul Edilebilir Kullanım
Sunucular yalnızca Müşteri’nin e-ticaret mağazası ve ilgili sistemleri için kullanılır. Hukuka aykırı içerik, spam gönderimi, zararlı yazılım barındırma, telif ihlali ve üçüncü kişilere saldırı yasaktır; bu hallerde W3 hizmeti derhal askıya alabilir.
7. Kaynak Aşımı
Trafik veya kaynak kullanımı sözleşmedeki sınırları sürekli aşarsa W3 Müşteri’yi bilgilendirir ve kapasite artışı önerir. Ani yük artışlarında W3, mağazanın erişilebilirliğini korumak için geçici kaynak artışı yapabilir; maliyet Müşteri’ye önceden bildirilerek yansıtılır.
8. Süre ve Fesih
Hosting hizmeti aylık yenilenir. Taraflardan biri en az 30 gün önceden yazılı bildirimle sözleşmeyi sona erdirebilir. Ödeme 15 gün gecikirse hizmet askıya alınabilir; 30 gün gecikmede veriler yedeklenerek sunucu kapatılabilir. W3 çıkışta taşınmaya yardım eder; bağımlılık veya çıkış ücreti yoktur.
9. Sorumluluk
W3, üçüncü taraf veri merkezi kesintileri, DDoS saldırıları, DNS/alan adı kayıt sorunları ve Müşteri kaynaklı yapılandırma değişikliklerinden sorumlu değildir. Toplam sorumluluk, ilgili son 3 aylık hosting ve yönetim bedeli ile sınırlıdır.