Bu sözleşme, OpencartExtra.com markası altında sunulan OpenCart geliştirme, teknik destek, bakım, hosting ve özel proje hizmetlerine ilişkin genel şartları düzenler. Hizmet talebi oluşturan veya teklif onaylayan her müşteri bu şartları kabul etmiş sayılır.
1. Taraflar ve Tanımlar
Hizmet Sağlayıcı: W3 Bilişim Teknolojileri ve Yazılım Hizmetleri Limited Şirketi (Kartal V.D. 7881052037, MERSİS 0788-1052-0370-0001), Cevizli Mah. Mustafa Kemal Cad. Hukukçular Tower Sitesi A Blok No: 66A D:111 Kartal / İstanbul adresinde mukim; bundan sonra “W3” veya “OpencartExtra” olarak anılacaktır. Müşteri: Hizmet talebi oluşturan, teklif onaylayan veya hizmet bedeli ödeyen gerçek veya tüzel kişi.
“Hizmet”, W3 tarafından sunulan OpenCart geliştirme, teknik destek, bakım ve optimizasyon, yönetilen hosting ve özel proje çalışmalarını; “Teklif”, belirli bir talep için W3 tarafından yazılı olarak sunulan efor tahmini ve fiyatı; “Onay”, Müşteri’nin Teklif’i e-posta, form veya yazılı kanaldan kabul etmesini ifade eder.
2. Hizmetin Kapsamı ve Teklif Süreci
W3 hazır paket, tema veya modül satmaz. Her hizmet Müşteri’nin talebine göre analiz edilir, saat bazında efor tahmini içeren bir Teklif sunulur ve iş yalnızca Müşteri’nin Onay’ı ile başlar. Teklif’te belirtilen saat, işin gerektirdiği gerçek süreye göre değişebilir; W3, tahmin aşımını fark ettiği anda ek iş yapmadan önce Müşteri’yi bilgilendirir ve yeni onay alır.
Teklif dışında kalan talepler ayrı bir Teklif konusudur. Müşteri’nin sağladığı bilgilerin eksik veya hatalı olmasından kaynaklanan ek süre Müşteri’ye yansıtılır.
3. Ücret ve Ödeme
Standart hizmet ücreti saatlik 33 USD’dir. Lansman kampanyası süresince tüm hizmetler saatlik 10 USD (KDV hariç) üzerinden faturalanır; kampanya süresi ve şartları W3 tarafından web sitesinde duyurulur ve önceden bildirimle sona erdirilebilir. Onaylanmış Teklif’ler kampanya süresince onaylandıkları ücretten faturalanır.
Faturalar Türk Lirası veya USD olarak, fatura tarihindeki T.C. Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınarak düzenlenir ve 7 gün içinde ödenir. 500 USD’yi aşan projelerde %50 ön ödeme talep edilebilir. Aylık paketler her ayın başında peşin faturalanır; kullanılmayan saatler 60 gün devreder. Geciken ödemelerde hizmet askıya alınabilir ve yasal faiz uygulanır.
4. Müşterinin Yükümlülükleri
Müşteri; gerekli erişim bilgilerini (admin, FTP/SSH, hosting paneli) zamanında ve doğru sağlamak, hizmet öncesi güncel bir yedek bulunmasını temin etmek veya W3’ten yedek talep etmek, kullandığı tema, eklenti ve içeriklerin lisanslarına sahip olmak ve W3’ün sorularına makul sürede yanıt vermekle yükümlüdür.
Müşteri, mağazasında sunulan ürün ve içeriklerin hukuka uygunluğundan münhasıran sorumludur. W3, hukuka aykırı içerik içeren mağazalar için hizmet vermeyi reddedebilir.
5. Teslimat, Test ve Kabul
Geliştirmeler mümkün olan her durumda staging (test) ortamında yapılır, test edilir ve Müşteri’nin ön izlemesine sunulur. Müşteri, teslimattan itibaren 7 gün içinde yazılı itirazda bulunmazsa iş kabul edilmiş sayılır. Kabul sonrası tespit edilen ve W3 kusurundan kaynaklanan hatalar 30 gün süreyle ücretsiz giderilir.
Üçüncü taraf eklenti, tema, ödeme kuruluşu veya pazaryeri API’lerindeki değişikliklerden kaynaklanan sorunlar garanti kapsamı dışında olup ayrı Teklif konusudur.
6. Fikri Mülkiyet
Müşteri’ye özel geliştirilen ve bedeli ödenen kodun mülkiyeti ödeme tamamlandığında Müşteri’ye geçer; kod, versiyon kontrol sistemiyle teslim edilir. W3’ün genel amaçlı kütüphaneleri, araçları ve know-how’ı W3’e ait kalır; Müşteri’ye bu bileşenler için süresiz, münhasır olmayan kullanım lisansı verilir. OpenCart, OpenCart Ltd.’nin markasıdır; W3 bağımsız bir hizmet sağlayıcıdır.
7. Gizlilik
Taraflar, hizmet kapsamında öğrendikleri ticari, teknik ve kişisel bilgileri gizli tutar ve yalnızca hizmetin ifası için kullanır. W3, Müşteri’nin erişim bilgilerini şifreli olarak saklar ve iş bitiminde Müşteri’nin talebiyle siler. Müşteri talep ettiğinde ayrıca gizlilik sözleşmesi (NDA) imzalanır. Gizlilik yükümlülüğü sözleşme sona erdikten sonra 3 yıl devam eder.
8. Sorumluluğun Sınırlandırılması
W3, hizmetleri mesleki özenle ifa eder; ancak e-ticaret gelirinin, veri kaybının veya dolaylı zararların garantisini vermez. W3’ün her türlü sorumluluğu, ilgili Teklif kapsamında son 3 ayda ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır. Müşteri’nin güncel yedek bulundurmaması, üçüncü taraf hizmet kesintileri, Müşteri veya üçüncü kişilerce yapılan değişiklikler ve mücbir sebeplerden kaynaklanan zararlardan W3 sorumlu değildir.
9. Süre, Fesih ve Askıya Alma
Tek seferlik işler teslimat ve ödeme ile sona erer. Aylık paketler bir sonraki fatura dönemi öncesinde yazılı bildirimle her zaman iptal edilebilir; ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet devam eder. Taraflardan biri esaslı yükümlülüğünü 15 gün içinde gidermezse diğer taraf sözleşmeyi feshedebilir. Ödeme gecikmesi veya kötüye kullanım halinde W3 hizmeti askıya alabilir.
10. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyetle müzakere yapılır; çözülemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici niteliğindeki müşteriler için ilgili tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.
11. Değişiklikler ve İletişim
W3 bu şartları güncelleyebilir; güncel sürüm web sitesinde yayımlanır ve yayım tarihinden itibaren yeni Teklif’ler için geçerli olur. Sorularınız için hello@w3.net.tr veya +90 532 476 9667.